Políticas de devolucion TECNOTHINGS
Por supuesto, a continuación te presento una versión más formal, coherente y correctamente redactada del texto sobre devoluciones y cambios, adecuada para ser incluida en una sección de políticas en el sitio web o documento corporativo:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – TECNOTHINGS S.A.S
En TECNOTHINGS S.A.S, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se puede solicitar la devolución o cambio de un producto:
1. Condiciones Generales
El producto deberá ser entregado en su empaque original, incluyendo todos los componentes internos con los que fue recibido, así como:
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El documento de garantía técnica (en caso de que aplique).
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El comprobante de venta emitido por TECNOTHINGS.
2. Plazo para Solicitar Devolución o Cambio
Se aceptarán solicitudes de devolución o cambio dentro de los primeros 2 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que la naturaleza del bien lo permita y su estado físico sea el mismo en el que fue entregado.
Importante: Los costos de envío no son reembolsables en ningún caso.
3. Causas Aceptadas para Devolución o Cambio
La solicitud de devolución o cambio será válida únicamente en los siguientes casos:
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El artículo recibido no corresponde al detalle de la factura.
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El artículo presenta defectos de fábrica.
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El artículo fue recibido por el cliente con golpes, hendiduras u otros daños físicos.
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El cliente desea realizar un cambio por otro producto de mayor valor (sujeto a disponibilidad y pago de la diferencia).
4. Proceso de Gestión
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, TECNOTHINGS S.A.S procederá a:
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Gestionar el despacho del nuevo artículo solicitado, o
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Realizar la devolución del valor pagado a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.
En ambos casos, se emitirá una nota de crédito como respaldo de la operación realizada.
5. Contacto para Solicitudes
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
📩 [email protected]
Gracias por confiar en TECNOTHINGS S.A.S. Trabajamos constantemente para garantizar tu satisfacción y respaldo en cada compra.
